हिन्दुस्तान मिरर न्यूज़ ✑ बुधवार 4 जून 2025 अलीगढ़
अलीगढ़, 04 जून 2025: जिले की जन शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) की गिरती रैंकिंग को लेकर जिलाधिकारी संजीव रंजन ने गहरी नाराजगी जताई है। कलक्ट्रेट सभागार में आयोजित समीक्षा बैठक के दौरान उन्होंने संबंधित विभागों के अधिकारियों को सख्त चेतावनी देते हुए कहा कि शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता जनता की शिकायतों का समयबद्ध और संतोषजनक निस्तारण है, जिसमें किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
बैठक में जिलाधिकारी ने स्पष्ट कहा कि आईजीआरएस रैंकिंग में गिरावट जिले की छवि को प्रभावित कर रही है। उन्होंने सभी विभागों को निर्देशित किया कि शिकायतों का निस्तारण न केवल तय समय सीमा में किया जाए, बल्कि उसकी गुणवत्ता भी सुनिश्चित की जाए ताकि शिकायतकर्ता पूरी तरह संतुष्ट हो।
इस दौरान अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व प्रमोद कुमार ने विभागवार शिकायतों की स्थिति पर प्रकाश डाला। उन्होंने कहा कि हर विभाग को शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग करनी होगी। उन्होंने यह भी बताया कि मई माह में नगर निगम में 22, एसडीएम कोल के यहां 19 और एसडीएम इगलास के यहां 9 शिकायतें डिफाल्टर के रूप में चिन्हित हुईं। वहीं जून माह की शुरुआत में अब तक विभिन्न विभागों में 17 डिफाल्टर पाए गए हैं।
एडीएम प्रमोद कुमार ने अधिकारियों से कहा कि वे व्यक्तिगत रूप से जवाबदेही तय करें और समय-समय पर समीक्षा करते रहें। उन्होंने यह भी चेतावनी दी कि यदि कोई अधिकारी शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही बरतता है, तो उसके खिलाफ कड़ी विभागीय कार्रवाई की जाएगी।
बैठक में जिला स्तरीय अधिकारी एवं कंप्यूटर ऑपरेटर भी उपस्थित रहे। अधिकारियों को ऑनलाइन माध्यम से शिकायतों की स्थिति, निस्तारण की गुणवत्ता और फीडबैक के महत्व के बारे में विस्तार से बताया गया। बैठक का संचालन ईडीएम मनोज राजपूत ने किया।
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